Atlantic rend accessibles ses services téléphoniques aux personnes sourdes et malentendantes

Nos services avant-vente et après-vente

Vous êtes sourd ou malentendant et avez une question sur un produit, vous vous demandez comment l’installer, vous recherchez un pro ? Ou vous êtes déjà client Atlantic et rencontrez un souci avec votre équipement ? Nos services clients téléphoniques, avant-vente ou après-vente vous sont désormais accessibles : Atlantic a fait appel à Acceo, leader sur le secteur, pour vous proposer un mode de communication adapté et vous permettre d’avoir accès à l’expertise de nos collaborateurs par téléphone.

Comment fonctionne l’accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes ?

Pour pouvoir joindre nos services téléphoniques avec un accompagnement spécifique aux personnes sourdes et malentendantes :

• Rendez-vous tout en bas de notre site atlantic.fr (depuis n’importe quelle page du site) et cliquez sur « Accessibilité sourds et malentendants »

• Sur la page d’accueil, faites défiler pour choisir le service client que vous souhaitez joindre : l’avant-vente ou l’après-vente.
• Une fois que vous avez choisi, cliquez sur le bouton orange
• Vous choisissez ensuite le mode de communication que vous préférez : la Transcription instantanée de la Parole (TIP) / la visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) / le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC)
• Un interprète Acceo communique avec vous
• Simultanément, l’interprète retranscrit le message au service client concerné.

Ce service est entièrement gratuit et accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.