Lors de la création de votre compte sur l'application Atlantic Cozytouch, vous avez rencontré un problème avec la reconnaissance de votre code postal ? Pas de panique ! Dans cette FAQ, nous allons vous expliquer les raisons possibles de cette situation et comment y remédier.
Les raisons pour lesquelles l’application Cozytouch peut ne pas reconnaître votre adresse postal sont les suivantes :
Validation du code postal non effectué :
• Après avoir saisi votre code postal, cliquez sur le bouton « Suivant ». Si vous avez essayé de sélectionner votre ville sans valider le code postal, l’application ne pourra pas poursuivre la création du compte.
Application Atlantic Cozytouch - Appui sur le bouton « Suivant » pour confirmer le code postal
Code postal incorrect ou inconnu :
• Assurez-vous que le code postal que vous avez saisi est correct. Un chiffre manquant, en trop ou une erreur de saisie peuvent empêcher l'application de reconnaître votre adresse. Si votre code postal n'est pas reconnu, vous pouvez essayer d'entrer le code postal d'une localité voisine. Ces informations sont principalement utilisées pour l'affichage de la météo et de la qualité de l'air extérieur.
• Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support via l'adresse indiquée dans le message d'erreur.
Application Atlantic Cozytouch - Code postal inconnu
Sélection incorrecte du pays :
• Assurez-vous que le pays sélectionné correspond bien à votre localisation. Un pays incorrect peut également provoquer des erreurs dans la reconnaissance du code postal.
Application Atlantic Cozytouch - Erreur du pays dans le code postal
Si vous rencontrez toujours des difficultés, notre service client est à votre disposition pour vous assister.
Vous pouvez :
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