L'erreur G30, G31 ou G32 apparaît sur ma pompe à chaleur Alféa M, qu'est ce que cela signifie ?

Si votre pompe à chaleur affiche l'erreur G30, G31 ou G32, c'est qu'il y a un problème de communication entre votre pompe à chaleur et la commande d'ambiance. La liaison entre le thermostat d'ambiance Navilink 225-228 respectivement de la zone 1 (G30), de la zone 2 (G31) ou de la zone 3 (G32) et la pompe à chaleur est coupée.

Plusieurs explications sont possibles :

• Si vous avez un thermostat Navilink 228 radio-connect (sans fil), les piles sont potentiellement HS, veuillez procéder à leur remplacement. (Surveillez l'apparition d'un voyant rouge en haut à gauche sur votre thermostat, il indique une batterie faible - vous disposez alors de 3 semaines environ pour changer les piles.)

   

• Si vous avez un thermostat Navilink 225 connect (filaire), il faut contrôler le bon raccordement électrique. (Un témoin lumineux peut aussi s'allumer dans le cas de difficulté d'alimentation depuis le générateur)
• Dans les deux cas, il peut s'agir d'une défaillance du thermostat d'ambiance.

Vous pouvez réinitialiser puis réappairer la commande d'ambiance.

• Dans le cas d'un thermostat sans fil, si le problème est récurent, le signal Zigbee peut avoir du mal à circuler entre la pompe à chaleur et la commande d'ambiance (situation à l'étage, murs épais). Veuillez contrôler la qualité du signal radio et au besoin installer un répéteur radio Zigbee à mi distance entre les éléments.

Quelque soit votre cas, si le problème persiste, veuillez contacter votre installeur pour qu'il vérifie les informations ci-dessus et notamment les raccordements électriques. il pourra procéder au réparation nécessaire ou changer les thermostats si besoin.

Dans le cas ou vous ne connaitriez pas de professionnel, nous tenons à votre disposition une liste de professionnels agréés localisés près de chez vous.