Que dois-je faire si une erreur G27 s'affiche sur l'écran de ma pompe à chaleur ?

Si votre pompe à chaleur Alféa Extensa M ou Alféa Excellia M affiche l’erreur G27 cela veut dire que le cycle anti-légionnelles est anormalement long et que la consigne de température visée n’a pas pu être atteinte.

Pour relancer le cycle et résoudre l'erreur, vous pouvez couper votre pompe à chaleur au tableau électrique pendant 5 minutes puis la redémarrer.

Si le problème persiste, veuillez faire venir votre professionnel, il pourra ainsi vérifier le câblage de l’appoint électrique de votre ballon d’eau chaude ou de votre relève chaudière ainsi que le paramétrage de votre fonction anti-légionnelles.

Si vous avez des difficultés à trouver un intervenant, vous pouvez consulter notre liste de SAV agréés proche de chez vous. Ils sont formés à la maintenance et au dépannage de l'ensemble de notre gamme de pompe à chaleur air/eau et de chaudière.