Ma pompe à chaleur Atlantic affiche l’erreur 32, 33 ou 44. Que faire ?

Les pompes à chaleur air/eau Atlantic peuvent parfois afficher des codes erreurs comme 32, 33 ou 44. Bien que ces messages puissent sembler complexes, ils signalent généralement des problèmes simples à diagnostiquer, souvent liés à des sondes mal connectées ou défectueuses. Dans cette FAQ, nous vous expliquons la signification de ces codes et les étapes faciles à suivre pour résoudre ces dysfonctionnements efficacement.

 

Pompe à chaleur Atlantic : que signifie les erreurs 32, 33 et 34 ?

Les codes erreurs 32, 33, 34 signalent un problème au niveau des sondes de votre pompe à chaleur. Voici ce qu’ils signifient : 

• Erreur 32 : défaut au niveau de la sonde départ de la zone 2 (circuit mélangé).
• Erreur 33 : défaut de la sonde départ de la zone 1 (circuit direct).
• Erreur 44 : défaut détecté sur la sonde retour.

Ces anomalies peuvent être causées par une sonde débranchée, défectueuse ou un court-circuit dans le système.  

 

Comment résoudre les codes erreurs 32, 33 et 44 ?

 

• Coupez l’alimentation électrique de votre pompe à chaleur :

A votre niveau, la première étape consiste à couper l’alimentation électrique de votre appareil pendant 2 minutes, puis à le rallumer. Cette opération simple permet souvent de réinitialiser le système et de supprimer le code erreur.

 

Bouton ON / OFF d'une pompe à chaleur air/eau Atlantic

 

• Contactez votre installateur professionnel :

Si l’erreur persiste après la réinitialisation, il est fortement conseillé de contacter un installateur professionnel. Au cours de sa visite, celui-ci pourra :

• Vérifier si les sondes sont correctement branchées.
• Inspecter le câblage respectif des sondes.
• Remplacer la sonde si elle est défectueuse.

 

Rappel. Pour assurer le bon fonctionnement et la longévité de votre pompe à chaleur, il est essentiel de réaliser son entretien par un professionnel qualifié tous les deux ans. Cet entretien obligatoire permet de prévenir des problèmes courants, comme les erreurs liées aux sondes, tout en garantissant des performances optimales de votre appareil. 

Besoin de plus d'informations ? Consultez notre page dédiée à l'entretien de la pompe à chaleur pour tout savoir sur cette maintenance.

 

Vous n’avez pas de technicien sous la main ? Atlantic met à votre disposition la plateforme Mon Installateur. Ce service gratuit vous aide à localiser un professionnel qualifié près de chez vous :

1. Rendez-vous dès maintenant sur la plateforme en ligne Mon Installateur ;
2. Indiquez votre code postal; 
3. Découvrez une liste d’installateurs recommandés par Atlantic à proximité de votre logement.

En quelques clics, vous bénéficiez d’une assistance rapide et fiable pour résoudre le code erreur de votre pompe à chaleur air/eau.

Attention, mise en garde. Si vous décidez d’intervenir vous-même sur votre pompe à chaleur, soyez prudent. Toute réparation non conforme pourrait endommager votre appareil et engager votre responsabilité. Atlantic décline toute responsabilité en cas de manipulation non effectuée par un installateur professionnel.