Une erreur G6 s'affiche sur ma pompe à chaleur monobloc Alféa Extensa Excellia M. Que faire ?

L’erreur G6 correspond à un défaut sur le module extérieur de votre pompe à chaleur Alféa Extensa/Excellia M. Cela entraîne l'arrêt complet du fonctionnement de l’appareil.

Il s’agit d’un défaut générique qui ne donne pas suffisamment d’informations pour vous permettre d’effectuer vous-même un diagnostic. 

En effet, plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce défaut :

• un défaut sur la platine électrique peut provoquer l'arrêt de la machine. 
• Le défaut peut venir d'une sonde (mauvais branchement, mauvaise lecture d'une donnée…)
• Cela peut être un défaut sur le compresseur de votre pompe à chaleur.
• Cela peut être lié un problème frigorifique (manque de fluide…)
   

Nous vous invitons à couper électriquement votre pompe à chaleur pendant 10 minutes.

Si le défaut est toujours présent ou s’il réapparaît plus tard, nous vous invitons à contacter votre professionnel pour un dépannage. En attendant son intervention, il vous est possible d'activer le mode secours (utilisation uniquement de l'appoint électrique).

Votre professionnel devra compter le nombre de flash sur la carte interface et se référer au tableau ci-dessous pour orienter son diagnostic et prendre les mesures adéquates.

ATTENTION : Seul un professionnel est habilité à faire ces manipulations. Nous vous rappelons qu'Atlantic se dégage de toutes responsabilités si vous faites ces manipulations vous-même ou si vous réparez vous-même.

Si vous avez besoin d'un professionnel, vous trouverez sur notre site Mon installateur une liste de sociétés agréées capable de vous dépanner. Ces professionnels suivent régulièrement des formations au sein de nos différents centres pour vous apporter la meilleure des réponses.