Comment faire fonctionner la garantie de ma climatisation Atlantic ?

La garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans est assurée par le dernier vendeur professionnel du produit. Pour toute réclamation ou demande d’intervention, il est indispensable de s’adresser à ce professionnel.

Vous avez fait appel à un installateur

L’installateur est responsable du service après-vente du matériel qu’il a fourni et posé.

Ce que vous pouvez faire : contactez directement votre installateur afin qu’il puisse diagnostiquer et, si nécessaire, intervenir sur l’appareil.

Vous avez acheté votre appareil sur internet

Dans ce cas, le site marchand assume la responsabilité de la garantie.

Ce que vous pouvez faire : contactez le service après-vente du site afin de déclencher la prise en charge.

Votre logement est une construction neuve

La garantie du matériel installé est généralement assurée par le promoteur immobilier pendant la période légale.
 

Ce que vous pouvez faire : contactez le promoteur de votre logement pour signaler le dysfonctionnement et demander une intervention.

Vous êtes nouveau propriétaire d’un logement déjà équipé

Il est essentiel d’obtenir la facture d’achat du climatiseur auprès de l’ancien propriétaire.
Cela permettra d’identifier le professionnel initialement responsable de l’installation et donc de la garantie.

Vous êtes locataire

La gestion du service après-vente incombe au propriétaire ou au gestionnaire du bien.

Ce que vous pouvez faire : informez votre bailleur ou régisseur afin qu’il organise l’intervention par un professionnel qualifié.

Vous ne parvenez pas à identifier le professionnel responsable ?

Atlantic met à disposition un réseau de techniciens agréés pour les demandes hors garantie ou en l’absence de professionnel identifié.
Vous pouvez consulter la liste sur le site : https://mon-installateur.atlantic.fr

À noter : les interventions de ces professionnels sont facturées selon leurs conditions tarifaires propres.

 

Précisions importantes :

• Atlantic ne prend pas en charge directement les demandes de garantie des particuliers.
• Seuls les distributeurs, installateurs, promoteurs ou vendeurs en ligne peuvent solliciter la garantie constructeur auprès d’Atlantic.
• Le recours doit systématiquement être adressé au vendeur professionnel auprès duquel le produit a été acheté ou installé.